دائرة الهجرة تعدّل مواعيد الخدمة الهاتفية وتعيد استقبال الاتصالات أيام الجمعة
أعلنت دائرة الهجرة الدنماركية (Udlændingestyrelsen) تعديل مواعيد تقديم خدماتها واستشاراتها عبر الهاتف، بحيث أصبح بإمكان المراجعين الاتصال بالدائرة ثلاثة أيام أسبوعياً، بما في ذلك يوم الجمعة.
وبدأ العمل بالمواعيد الجديدة اعتباراً من الأسبوع 38، الذي بدأ يوم الاثنين 14 سبتمبر/أيلول 2026.
المواعيد الجديدة للاتصال
وفقاً لدائرة الهجرة، أصبحت ساعات الخدمة الهاتفية على النحو التالي:
- الاثنين: من الساعة 09:00 حتى 15:00.
- الأربعاء: من الساعة 09:00 حتى 15:00.
- الجمعة: من الساعة 09:00 حتى 14:00.
وأوضحت الدائرة أنها كانت قد خصصت، خلال موسم الذروة المتعلق بطلبات جوازات السفر، مزيداً من الموارد لمعالجة هذه الطلبات، وهو ما أدى بصورة مؤقتة إلى تقليص الموارد المخصصة للرد على الاستفسارات الهاتفية.
ومع اقتراب موسم الذروة من نهايته، قالت الدائرة إنها باتت قادرة مجدداً على تخصيص مزيد من الموارد للخدمة الهاتفية، بهدف تمكين أكبر عدد ممكن من الأشخاص من الحصول على المعلومات والإرشادات اللازمة.
تغيير يشمل أيضاً موظفي البلديات
ويشمل التعديل كذلك الخط الساخن المخصص لموظفي البلديات الدنماركية، إذ أصبح اعتباراً من الأسبوع 38 يعمل وفق المواعيد نفسها المعتمدة لبقية خدمات دائرة الهجرة الهاتفية.
وتوفر دائرة الهجرة خطاً خاصاً لموظفي البلديات للحصول على الإرشادات والمعلومات المتعلقة بالقضايا التي تدخل ضمن اختصاصها.
