المكتبات العامة في الدنمارك.. أكثر من مكان لاستعارة الكتب
قد تدخل إلى مكتبة عامة في الدنمارك بحثا عن كتاب، ثم تكتشف أنك تستطيع استعارة فيلم، وقراءة الصحف، واستخدام قواعد بيانات رقمية، والعثور على كتب للأطفال بلغات مختلفة، والمشاركة في فعالية ثقافية، والدراسة أو العمل بهدوء، وربما استخدام المكان لساعات من دون أن تستعير كتابا واحدا.
وهنا تكمن خصوصية المكتبات العامة الدنماركية.
فالمكتبة، أو Folkebibliotek باللغة الدنماركية، ليست مجرد مخزن للكتب، بل مؤسسة عامة محلية تجمع بين المعرفة والثقافة والتعليم والوصول إلى المعلومات والحياة المجتمعية.
والأهم بالنسبة للقادم الجديد إلى الدنمارك أن جزءا كبيرا من خدماتها الأساسية متاح مجانا.
فكيف تعمل المكتبات العامة في الدنمارك؟ ماذا يمكنك أن تجد فيها؟ وكيف تستفيد منها أنت وأطفالك؟
المكتبة حق للجميع
تستند المكتبات العامة في الدنمارك إلى قانون المكتبات Biblioteksloven، الذي يحدد الإطار العام لخدماتها.
وينص القانون على أن هدف المكتبات العامة هو تعزيز المعرفة والتعليم والنشاط الثقافي من خلال إتاحة الكتب والدوريات والكتب الصوتية وغيرها من المواد المناسبة.
كما ينص القانون على أن المكتبات العامة يجب أن تعمل على إتاحة المعلومات المتعلقة بالمجتمع، وأن تختار المواد على أساس الجودة والشمول والحداثة، وليس بناء على الآراء الدينية أو الأخلاقية أو السياسية التي تتضمنها المواد.
وهذه نقطة مهمة؛ فالمكتبة العامة في التصور الدنماركي ليست مجرد خدمة ترفيهية، وإنما جزء من البنية الديمقراطية التي تتيح للمواطن الوصول إلى المعرفة والمعلومات.
وتقع مسؤولية توفير المكتبات العامة أساسا على البلديات Kommuner، ولذلك توجد المكتبات في المدن الكبرى كما توجد فروع محلية في العديد من البلدات والأحياء.
هل استخدام المكتبة مجاني؟
الدخول إلى المكتبات العامة واستخدام عدد كبير من خدماتها الأساسية مجاني.
كما أن استعارة الكتب والمواد التي تشملها الخدمة العامة للمكتبات تكون، كقاعدة أساسية، دون مقابل للمستخدم.
لكن “مجاني” لا يعني أن كل شيء بلا شروط.
فإذا تأخرت في إعادة المواد، أو فقدت كتابا، أو أتلفته، فقد تفرض المكتبة رسوما وفقا للقواعد المعمول بها في البلدية.
كما يمكن لبعض الخدمات الخاصة، مثل الطباعة والنسخ، أن تكون مدفوعة.
لذلك فإن القاعدة البسيطة هي:
استعارة الكتاب مجانية، لكن نسيانه لأسابيع في حقيبة طفلك قد لا تكون مجانية!
كيف تحصل على بطاقة المكتبة؟
لكي تستعير المواد، تحتاج عادة إلى التسجيل كمستخدم في المكتبة.
تختلف الإجراءات قليلا بين البلديات، لكن كثيرا من المكتبات تتيح التسجيل باستخدام MitID، وبعد التسجيل يمكن استخدام رقم CPR أو بطاقة صحية أو وسائل تعريف أخرى بحسب نظام المكتبة.
وبالنسبة للأطفال، يمكن للوالدين عادة تسجيلهم كمستخدمين وفقا لقواعد المكتبة المحلية.
وعندما تصبح مسجلا، تستطيع استخدام حسابك لمتابعة المواد التي استعرتها، ومعرفة موعد إعادتها، وتجديد بعض الاستعارات وحجز الكتب.
وفي كثير من الحالات لا تحتاج إلى الوقوف أمام موظف في كل مرة؛ إذ أصبحت أنظمة الخدمة الذاتية جزءا طبيعيا من المكتبات الدنماركية.
أكثر من مجرد رفوف كتب
إذا كانت صورتك التقليدية للمكتبة هي قاعة صامتة وصفوف طويلة من الكتب، فقد تتغير هذه الصورة بعد زيارة مكتبة دنماركية حديثة.
فالمكتبات تختلف من مكان إلى آخر، لكنها قد توفر:
- كتبا وروايات وكتب أطفال.
- صحفا ومجلات.
- كتبا صوتية ومواد رقمية.
- أفلاما وموسيقى أو خدمات رقمية مرتبطة بها.
- أجهزة كمبيوتر وإنترنت.
- أماكن للقراءة والدراسة.
- أنشطة وورش عمل.
- محاضرات ولقاءات ثقافية.
- فعاليات للأطفال والأسر.
- مساعدة في البحث عن المعلومات.
وفي بعض المكتبات توجد أيضا مساحات للعمل الجماعي أو أنشطة إبداعية وورش تقنية.
وبذلك تحولت المكتبة الحديثة من مكان “تذهب إليه للحصول على كتاب” إلى مكان يمكن أن تقضي فيه جزءا من يومك.
eReolen.. مكتبة في جيبك
من أهم الخدمات التي ينبغي للقادم إلى الدنمارك معرفتها خدمة eReolen.
وهي خدمة رقمية للمكتبات العامة الدنماركية تتيح للمستخدمين استعارة الكتب الإلكترونية والكتب الصوتية عبر الإنترنت.
وبدلا من الذهاب إلى المكتبة للحصول على كتاب ورقي، يمكن تسجيل الدخول باستخدام بيانات المكتبة والوصول إلى مجموعة واسعة من المواد الرقمية.
وتحدد المكتبة المحلية عادة عدد المواد التي يمكن للمستخدم استعارتها رقميا خلال فترة معينة، ولذلك قد تختلف الحدود بحسب البلدية.
وتوجد كذلك خدمة eReolen GO! الموجهة بصورة خاصة للأطفال والشباب.
ويمكن لهذه الخدمات أن تكون مفيدة جدا للأطفال الذين يرغب الأهل في تشجيعهم على القراءة باللغة الدنماركية.
ماذا عن الصحف والمجلات الأجنبية؟
هنا توجد واحدة من الخدمات التي لا يعرفها كثيرون.
تتيح العديد من المكتبات الدنماركية لمستخدميها الوصول إلى قواعد بيانات وخدمات إلكترونية تحتوي على صحف ومجلات ومصادر معلومات من دول مختلفة.
ومن أشهر الخدمات المتاحة عبر عدد من المكتبات PressReader، الذي يوفر الوصول إلى عدد كبير من الصحف والمجلات الدولية.
لكن الوصول إلى قواعد البيانات الرقمية وشروط استخدامها قد تختلف بين البلديات، ولذلك من الأفضل مراجعة صفحة Digitale tilbud أو E-materialer في موقع مكتبتك المحلية.
وهذه الخدمات مفيدة بصورة خاصة لمن يريد متابعة صحافة دولية أو البحث في مصادر لا تتوفر مجانا على الإنترنت.
هل توجد كتب باللغة العربية؟
نعم.
تحتوي مكتبات دنماركية عديدة على كتب ومواد بلغات أخرى غير الدنماركية، ومن بينها العربية، لكن حجم المجموعة يختلف كثيرا من مكتبة إلى أخرى.
وقد تجد روايات وكتب أطفال ومواد تعليمية وغيرها باللغة العربية في مكتبتك المحلية.
لكن هناك مؤسسة مهمة جدا ينبغي للعرب في الدنمارك معرفتها، وهي Det Kgl. Biblioteks Lånesamarbejde والخدمات الوطنية التي تدعم المكتبات في توفير مواد بلغات متعددة.
وحتى إذا لم يكن الكتاب الذي تبحث عنه موجودا على رفوف مكتبتك المحلية، فهذا لا يعني بالضرورة أنه غير متاح.
وهنا نصل إلى واحدة من أفضل ميزات نظام المكتبات الدنماركي.
bibliotek.dk.. ابحث في مكتبات الدنمارك
موقع bibliotek.dk بوابة وطنية تتيح البحث عن الكتب والمواد الموجودة في المكتبات الدنماركية.
فإذا بحثت عن كتاب ولم تجده في مكتبتك المحلية، يمكنك في كثير من الحالات طلبه عبر النظام واستلامه من المكتبة التي تختارها.
وهذا يعني عمليا أن مكتبتك المحلية ليست محدودة بما يوجد على رفوفها.
قد يكون الكتاب موجودا في مكتبة أخرى على الطرف الآخر من الدنمارك، ومع ذلك تستطيع طلبه ليصل إلى منطقتك من خلال نظام التعاون بين المكتبات.
وبالنسبة للطلاب والباحثين، تصبح هذه الميزة أكثر أهمية، لأنها توسع كثيرا نطاق المواد التي يمكن الوصول إليها.
المكتبة والأطفال
ربما يكون قسم الأطفال واحدا من أكثر أجزاء المكتبة فائدة للأسر.
ففي كثير من المكتبات لا يكون قسم الأطفال مجرد رفوف للقصص.
توجد مساحات يستطيع الأطفال فيها الجلوس والقراءة واللعب، كما تنظم المكتبات أنشطة تختلف بحسب المكان والموسم، مثل قراءة القصص وورش العمل والفعاليات المرتبطة بالعطل المدرسية واللقاءات الثقافية.
وهناك أيضا مواد موجهة لمراحل عمرية مختلفة، من الأطفال الصغار جدا إلى المراهقين.
وبالنسبة للأسرة العربية، يمكن استخدام المكتبة لتحقيق هدفين في الوقت نفسه:
تعزيز اللغة الدنماركية لدى الطفل والمحافظة على علاقته باللغة العربية.
يمكن مثلا استعارة كتب دنماركية مناسبة لمستواه، والبحث في الوقت نفسه عن قصص وكتب عربية.
والأهم أن زيارة المكتبة يمكن أن تتحول إلى عادة عائلية، بدلا من أن ترتبط القراءة فقط بالواجب المدرسي.
المكتبة مكان للدراسة والعمل أيضا
ليس عليك أن تكون قارئا نهما حتى تستفيد من المكتبة.
بالنسبة للطلاب، توفر كثير من المكتبات أماكن للجلوس والدراسة واستخدام الإنترنت.
وبالنسبة لمن يعمل من المنزل، قد تكون المكتبة مكانا مناسبا للعمل لعدة ساعات بعيدا عن المطبخ والغسالة والإغراء الخطير المتمثل في “سأشاهد خمس دقائق فقط من التلفزيون”.
بعض المكتبات توفر غرفا أو مساحات مخصصة للعمل الجماعي، بينما توفر أخرى طاولات ومناطق هادئة.
لكن الإمكانيات تختلف بين المكتبات، ولذلك من الأفضل التحقق من موقع المكتبة المحلية.
مكتبة مفتوحة حتى عندما يغادر الموظفون
من الظواهر المميزة في الدنمارك ما يعرف باسم:
Åbent bibliotek أو Det selvbetjente bibliotek.
أي المكتبة المفتوحة أو ذات الخدمة الذاتية.
في عدد من المكتبات يمكن للمستخدمين المسجلين دخول المكتبة خلال ساعات لا يوجد فيها موظفون، باستخدام نظام الدخول المخصص للمستخدمين.
يستطيع الشخص الدخول واستعارة الكتب وإعادتها واستخدام المكان بصورة ذاتية.
وتختلف أوقات الدخول والشروط والعمر المطلوب من مكتبة إلى أخرى.
لكن الفكرة نفسها لافتة: المبنى يستمر في العمل حتى بعد انتهاء ساعات وجود الموظفين.
وهي أيضا مثال صغير على مستوى الثقة والخدمة الذاتية الذي يميز جوانب عديدة من المجتمع الدنماركي.
المكتبة كمكان للقاء الناس
تؤدي المكتبات أيضا دورا اجتماعيا.
فقد تستضيف محاضرة لكاتب، أو ناديا للقراءة، أو نشاطا للأطفال، أو لقاء لغويا، أو فعالية حول موضوع محلي.
وفي بعض المناطق تستخدم المكتبات أيضا كمساحات للأنشطة المجتمعية ومساعدة السكان على الوصول إلى المعلومات.
ولهذا قد تكون المكتبة بالنسبة للقادم الجديد مكانا جيدا للتعرف إلى ما يحدث في منطقته.
بدلا من زيارة المكتبة فقط عندما تحتاج إلى كتاب، ألق نظرة على قسم Arrangementer في موقعها.
قد تفاجأ بحجم الأنشطة التي تقام فيها.
هل يستطيع موظف المكتبة مساعدتي؟
نعم، وهذه خدمة ربما أصبحت أقل وضوحا في عصر Google.
موظف المكتبة Bibliotekar لا يعمل فقط على ترتيب الكتب.
يمكنه مساعدتك في العثور على كتاب أو موضوع أو قاعدة بيانات أو مصدر معلومات، وإرشادك إلى كيفية البحث في النظام.
وهذا مفيد بصورة خاصة للطلاب، أو لمن يبحث عن معلومات متخصصة، أو للقادم الجديد الذي لا يعرف بعد أين يجد نوعا معينا من المعلومات.
وبدلا من قضاء ساعة كاملة في البحث العشوائي، قد يكون السؤال البسيط:
Kan du hjælpe mig med at finde…?
“هل يمكنك مساعدتي في العثور على…؟”
بداية أسرع بكثير.
ماذا عن الطلاب والباحثين؟
إذا كنت تدرس في جامعة أو تعمل على بحث، فلا تتوقف عند المكتبة العامة.
تمتلك الجامعات الدنماركية مكتبات أكاديمية متخصصة، كما يؤدي Det Kgl. Bibliotek – المكتبة الملكية الدنماركية دورا وطنيا وأكاديميا مهما، إضافة إلى خدمته لعدد من الجامعات.
لكن المكتبة العامة تظل مفيدة حتى للطالب الجامعي، خصوصا في الحصول على الكتب، واستخدام bibliotek.dk، والعثور على مكان للدراسة والوصول إلى بعض المصادر الرقمية.
كلمات دنماركية مفيدة في المكتبة
إذا كنت جديدا في الدنمارك، احفظ هذه الكلمات:
Bibliotek – مكتبة
Folkebibliotek – مكتبة عامة
Bibliotekar – أمين/موظف مكتبة
Låne – يستعير
Aflevere – يعيد المادة المستعارة
Forny – يجدد الاستعارة
Reservere – يحجز
Låner – مستخدم/مستعير
Lånetid – مدة الاستعارة
Afleveringsfrist – الموعد النهائي للإعادة
Børnebibliotek – مكتبة/قسم الأطفال
Lydbog – كتاب صوتي
E-bog – كتاب إلكتروني
Arrangementer – فعاليات
Selvbetjening – خدمة ذاتية
Åbningstider – أوقات العمل
ومعرفة كلمات مثل reservere وforny قد توفر عليك غرامة أيضا، وهي طريقة فعالة جدا لتعلم اللغة!
كيف تجد أقرب مكتبة؟
أسهل طريقة هي البحث عن كلمة Bibliotek مع اسم البلدية أو المدينة التي تعيش فيها.
وتدير البلديات المكتبات العامة، لذلك ستجد على موقع مكتبتك المحلية معلومات عن:
أوقات العمل، التسجيل، الأنشطة، خدمات الأطفال، قواعد الاستعارة، الخدمات الرقمية وقواعد البيانات المتاحة.
كما يمكنك استخدام bibliotek.dk للبحث عن المواد على المستوى الوطني.
خمسة أشياء ننصحك بتجربتها
إذا كنت تعيش في الدنمارك ولم تستخدم المكتبة إلا لاستعارة كتاب، فجرب في زيارتك المقبلة أن تفعل شيئا مختلفا.
ابحث عن كتاب إلكتروني عبر eReolen، واطلع على الفعاليات المقبلة، وابحث عن كتب عربية للأطفال، وجرب البحث في bibliotek.dk عن كتاب غير موجود محليا، واسأل موظف المكتبة عن الخدمات الرقمية التي تتيحها بلديتك.
قد تكتشف أنك كنت تستخدم جزءا صغيرا جدا من خدمة متاحة لك بالفعل.
المكتبة والديمقراطية
هناك سبب يجعل المكتبات العامة تحتل مكانة تتجاوز عدد الكتب التي تستعيرها سنويا.
فالوصول إلى المعرفة والمعلومات والثقافة يرتبط في التصور الدنماركي أيضا بالمشاركة في المجتمع.
وتنص أهداف قانون المكتبات على نشر المعرفة والتعليم والنشاط الثقافي وإتاحة المعلومات المتعلقة بالمجتمع.
وبذلك يمكن النظر إلى المكتبة العامة بوصفها واحدة من المؤسسات اليومية الصغيرة التي تقوم عليها فكرة المساواة في الوصول إلى المعرفة.
لا يهم كثيرا إن كنت غنيا أو فقيرا، طالبا أو متقاعدا، ولدت في الدنمارك أو وصلت إليها قبل أشهر.
يمكنك فتح الباب والدخول.
أكثر من مكان لاستعارة الكتب
من السهل المرور بجانب المكتبة المحلية يوميا دون التفكير كثيرا فيما يحدث داخلها.
لكن وراء الباب توجد واحدة من أكثر الخدمات العامة تنوعا في الدنمارك.
كتب وجرائد وقواعد بيانات وكتب صوتية ومواد للأطفال وأماكن للدراسة وفعاليات ثقافية وخدمات رقمية وشبكة تربط مكتبتك الصغيرة بمكتبات أخرى في مختلف أنحاء البلاد.
وبالنسبة للعائلات العربية والقادمين الجدد تحديدا، يمكن أن تكون المكتبة مدخلا ممتازا إلى اللغة والثقافة والمجتمع، وفي الوقت نفسه مكانا للحفاظ على عادة القراءة والوصول إلى مواد بلغات متعددة.
لذلك، في المرة المقبلة التي تمر فيها بجانب لافتة Bibliotek، لا تفترض أن المكان مخصص فقط لمن يريد استعارة رواية.
ادخل وألق نظرة.
فقد تكتشف أن لديك مكتبا للدراسة، وناديا للقراءة، وكتبا لأطفالك، وصحفا من بلدك، ومكتبة رقمية في هاتفك…
وكل ذلك بدأ ببطاقة مكتبة.
